Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Les présentes conditions s'appliquent à toute prestation réservée auprès de So’Fresh ([À COMPLÉTER : prénom et nom], entrepreneur individuel, SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET]), ci-après « le prestataire ». En envoyant une demande de réservation, le client déclare les avoir lues et acceptées.
1. Prestations
So’Fresh réalise le nettoyage intérieur de véhicules à l'endroit où ils sont garés. Le nettoyage extérieur n'est pas proposé.
| Prestation | Contenu | Prix TTC |
|---|---|---|
| Formule simple | Aspiration complète, nettoyage des plastiques. Environ 1 h. | 39 € |
| Formule complète | Formule simple, shampouinage des sièges et des tapis, vitres. Environ 2 h. | 59 € |
| Supplément SUV ou 7 places | Cumulable | +10 € |
| Supplément poils d'animaux | Cumulable | +10 € |
Les durées sont indicatives et dépendent de l'état du véhicule. Le nettoyage est une obligation de moyens : certaines taches anciennes, décolorations ou usures ne peuvent pas être retirées.
2. Zones d'intervention et frais de déplacement
Paris et communes proches en semaine à partir de 18 h. Dreux, Saint-Rémy-sur-Avre et alentours le week-end. Les frais de déplacement sont calculés selon la distance à vol d'oiseau depuis le point de départ : offerts jusqu'à 5 km, 5 € de 5 à 10 km, 10 € de 10 à 20 km, sur devis au-delà. Le montant est affiché avant l'envoi de la demande.
3. Réservation
Le client choisit sa formule, son véhicule, son adresse et un créneau sur le site, puis envoie une demande. La demande n'engage pas le prestataire tant qu'elle n'est pas acceptée. Le contrat est conclu à la confirmation envoyée par SMS par le prestataire, qui rappelle le prix total, la date, l'heure et l'adresse.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
- Acompte de 20 €, à verser après la confirmation par Wero, Lydia ou Revolut, dans un délai de [À COMPLÉTER : délai, par exemple 24 h]. Sans acompte reçu dans ce délai, le créneau peut être libéré.
- Solde réglé sur place à la fin de la prestation, par [À COMPLÉTER : moyens de paiement acceptés]. L'acompte est déduit du total.
5. Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation), en prévenant le prestataire par SMS, Snapchat ou e-mail. L'acompte est alors remboursé sous 14 jours.
Lorsque le client réserve un créneau situé dans ce délai de 14 jours, il demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai. S'il se rétracte après le début de la prestation, il paie la part déjà réalisée. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation entièrement exécutée (article L221-28, 1°).
6. Annulation et report
- Par le client, plus de 24 h avant le rendez-vous : annulation sans frais, acompte remboursé ou reporté sur un nouveau créneau.
- Par le client, moins de 24 h avant le rendez-vous : l'acompte est conservé pour couvrir le créneau bloqué, sous réserve du droit de rétractation de l'article 5.
- Par le prestataire (empêchement, météo, sécurité) : le client est prévenu au plus tôt, l'acompte est intégralement remboursé ou le rendez-vous reporté, au choix du client.
7. Retard et absence
Au-delà de [À COMPLÉTER : durée, par exemple 30 minutes] de retard du client ou en cas d'impossibilité d'accéder au véhicule, le rendez-vous peut être considéré comme annulé moins de 24 h avant. Un retard du prestataire est signalé au client dès que possible.
8. Obligations du client
- Mettre à disposition une prise électrique accessible près du véhicule (une rallonge convient).
- Garantir l'accès au véhicule et un emplacement où le nettoyage est autorisé.
- Retirer les objets de valeur et les effets personnels avant la prestation.
- Signaler avant le début les défauts existants : cuir abîmé, déchirures, taches anciennes, éléments fragiles.
9. Responsabilité
Le prestataire est responsable des dommages qu'il cause pendant la prestation. Il n'est pas responsable des défauts existants signalés ou constatés avant le début, ni de l'usure normale. Tout dommage doit être signalé au plus tard [À COMPLÉTER : délai, par exemple 48 h] après la prestation, photos à l'appui. Assurance responsabilité civile professionnelle : [À COMPLÉTER : assureur et numéro de contrat, si souscrite].
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à [À COMPLÉTER : adresse e-mail] ou sur Snapchat (sosodiki). En l'absence d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site web du médiateur choisi].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protégeant le consommateur.